1.本社有權(quán)根據(jù)航空公司航班調(diào)整，以及景點(diǎn)節(jié)假日休息關(guān)門(mén)調(diào)整城市或景點(diǎn)游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；
2.行程景點(diǎn)實(shí)際游覽的最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；
3.澳洲交通局有規(guī)定:所有相關(guān)的旅游車每天行車時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)，連續(xù)開(kāi)車不得超過(guò)3小時(shí)（有行車記錄自動(dòng)監(jiān)控），敬請(qǐng)團(tuán)員們配合導(dǎo)游及司機(jī)的全程安排；以防事故發(fā)生；
4.在當(dāng)前形式下容易發(fā)生境外接待社，國(guó)內(nèi)組團(tuán)，代理社所不能控制的“不可抗力因素”所造成的意外事件，如遇戰(zhàn)爭(zhēng),天災(zāi)及航空公司停運(yùn)或破產(chǎn)，旅行社的工作人員會(huì)盡力協(xié)助客人解決問(wèn)題，但由此造成的損失只能由客人自己承擔(dān)
5.酒店住宿若出現(xiàn)單男單女，旅行社會(huì)按照?qǐng)?bào)名先后的順序安排同性客人同住，若無(wú)法安排或客人不愿接受安排的，客人須在出發(fā)前，增補(bǔ)單房差費(fèi)用。
6.小孩收費(fèi)：2-11周歲的執(zhí)行小孩收費(fèi)。含澳洲旅游簽證費(fèi)、提供機(jī)位、車位、餐位及景點(diǎn)的第一道門(mén)票半票（若超高請(qǐng)自行補(bǔ)足門(mén)票差價(jià)），不含住宿床位。嬰兒收費(fèi)：2周歲以下（不含2周歲）的執(zhí)行嬰兒收費(fèi)，含澳洲旅游簽證費(fèi)；不含機(jī)位、車位、餐位、床位及景點(diǎn)費(fèi)用；航空公司收費(fèi)為航空公司公布正常營(yíng)運(yùn)價(jià)格的10%；嬰兒實(shí)際費(fèi)用需要另行報(bào)價(jià)。
7.根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前4-4.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間22點(diǎn)前（含22點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
8.因航班原因無(wú)法安排餐食的將在當(dāng)?shù)赝瞬唾M(fèi)。所有餐食如客人自動(dòng)放棄，款項(xiàng)恕不退還。
9.自備簽證或免簽證參團(tuán)，每人可減簽證費(fèi)：澳洲簽證￥600。
4.酒店標(biāo)準(zhǔn)：
1.境外酒店沒(méi)有掛星制度，所以涉及酒店的檔次基本以房間裝修為標(biāo)準(zhǔn)。行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
2.如正值旅游旺季或澳洲各地展會(huì)舉行期間，我們所定到的酒店有可能位于市郊，請(qǐng)客人予以理解并包涵；
3.澳洲習(xí)慣吃西式的早餐，酒店提供的早餐通常有面包、火腿、土豆、雞蛋、咖啡、茶、果汁等；入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)您理解；
4.澳洲的酒店大堂面積大小不一，大部分無(wú)商場(chǎng)，部分電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，部分酒店沒(méi)有電梯；
5.澳洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)，而每張單人床的大小約1米至1米2；
6.按照澳洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)1米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定,若一個(gè)大人帶一個(gè)1米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
5.退餐說(shuō)明：
1.澳洲部分城市、城鎮(zhèn)沒(méi)有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)；
2.澳洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)；
3.團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無(wú)法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)；
6.退稅購(gòu)物說(shuō)明：
1.全程無(wú)指定強(qiáng)制性購(gòu)物點(diǎn)；
2.不增加行程標(biāo)注額外購(gòu)物店（須經(jīng)全體團(tuán)員簽字同意方可增加）；
3.雖然在發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)物，但是也請(qǐng)您取到自己購(gòu)買(mǎi)的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國(guó)后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是更換還是退還,商品手續(xù)都會(huì)非常繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；
4.購(gòu)物退稅是澳洲國(guó)家的一項(xiàng)政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅或免稅的(按澳洲政府法例規(guī)定之食物或個(gè)別物品, 沒(méi)享有退稅或免稅)敬希留意。屆時(shí)，導(dǎo)游會(huì)向您介紹，希望您在購(gòu)物時(shí)要聽(tīng)取導(dǎo)游的建議；
5.購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無(wú)合同或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門(mén)、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)；
7.保險(xiǎn)說(shuō)明：
1.我司為每位團(tuán)友購(gòu)買(mǎi)30萬(wàn)境外醫(yī)療住院保險(xiǎn)。推薦客人根據(jù)自身情況額外另外購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療或其他保險(xiǎn)；
2.旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾??；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
3.請(qǐng)辦理旅游行李險(xiǎn)，旅客如果發(fā)生丟失行李和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社無(wú)法承擔(dān)任何責(zé)任?？腿怂鶖y帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管或存入酒店保險(xiǎn)箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
4.回國(guó)后如需向保險(xiǎn)公司索賠，請(qǐng)按照保險(xiǎn)公司規(guī)定，提供相關(guān)證明材料，與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系索賠；
8.退費(fèi)說(shuō)明：
1.如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但免票項(xiàng)目費(fèi)用不退；
2.由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，我社將無(wú)法退費(fèi)用予您，希望您能夠諒解；
3.游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；
9.補(bǔ)費(fèi)說(shuō)明：
1.因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工, 地震等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價(jià)；
2.如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；
3.如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
10. 安全/飲水/酒店 注意事項(xiàng)
1.安全
出門(mén)在外，人身安全是最重要問(wèn)題，澳洲小偷扒手屢見(jiàn)不鮮，搶劫也時(shí)有所聞,因此現(xiàn)金及一切貴重物品均應(yīng)貼身攜帶。女士的挎包最好是斜挎，用餐時(shí)切勿把手袋放在背后椅面上或掛在椅背上。如有較長(zhǎng)的風(fēng)衣，可把風(fēng)衣蓋住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐廳等亦為小偷經(jīng)常光顧之地，閣下千萬(wàn)不可大意，應(yīng)照看好自己隨身行李。晚上也盡量不要單獨(dú)上街。行李物品在入住飯店、裝卸車輛時(shí)要加倍小心。下車參觀游覽時(shí)請(qǐng)將現(xiàn)金，相機(jī)，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時(shí)，注意看管好自己的隨身物品，乘火車時(shí)更應(yīng)提高警惕。
2.飲水
澳洲的自來(lái)水達(dá)到飲用標(biāo)準(zhǔn)，龍頭打開(kāi)冷水就可直接飲用。因此酒店內(nèi)不提供開(kāi)水，部份酒店也不提供煮開(kāi)水用具。如閣下怕難于適應(yīng)，可帶小型保暖杯，在中餐廳加滿水飲用，或者自攜帶煮水工具方便酒店內(nèi)使用。亦可在當(dāng)?shù)刈孕匈?gòu)買(mǎi)礦泉水。
3.酒店
1) 澳洲酒店非常環(huán)保，房間內(nèi)不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、熱水瓶等。 2) 澳洲大部分酒店設(shè)有收費(fèi)電視節(jié)目，因此電視遙控器上凡標(biāo)有“PAY”或“P”的按鍵都不要?jiǎng)?，否則就需要交費(fèi)。房間桌上，小冰箱內(nèi)的礦泉水、各式飲料、小食等均是需要付
3) 澳洲有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多澳洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒(méi)有星級(jí)的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力，行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
4) 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，我社有權(quán)依據(jù)最終成團(tuán)人數(shù)，按不產(chǎn)生單男單女原則分房，在不影響團(tuán)隊(duì)分房原則前提下
安排夫妻一間房,散拼團(tuán)隊(duì)因單男單女問(wèn)題可能產(chǎn)生親屬、朋友等不同房，請(qǐng)予以諒解！如客人執(zhí)意住在一起而造成
我社團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的單房差，均由客人自行承擔(dān)；
11. 其他說(shuō)明：
1.客戶反映信息表，我社處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》；
12. 簽證以及護(hù)照說(shuō)明：
1.基于團(tuán)隊(duì)簽證性質(zhì)所限，持團(tuán)隊(duì)簽證的客人，在抵澳洲后，護(hù)照必須無(wú)條件的交由導(dǎo)游代為保管，敬請(qǐng)諒解！；
2.澳洲簽證：①持香港護(hù)照（包括香港特區(qū)護(hù)照、BNO護(hù)照）、美國(guó)護(hù)照、加拿大護(hù)照、英國(guó)護(hù)照等可提供護(hù)照復(fù)印件嘗試申請(qǐng)ETA電子簽證。無(wú)論申請(qǐng)簽證成功與否，需支付電子簽證(ETA)費(fèi)用￥500/人。電子簽證（ETA）若申請(qǐng)成功可退團(tuán)簽簽證費(fèi)￥600/人。若申請(qǐng)不成功則需將其護(hù)照原件送遞領(lǐng)館申請(qǐng)簽證，具體所需資料需咨詢領(lǐng)事館而定，團(tuán)簽簽證費(fèi)用不退。②臺(tái)灣護(hù)照持有者如委托我司代為辦理電子簽證(ETA)（僅限澳大利亞駐廣州總領(lǐng)事館受理的區(qū)域（廣東（（不含香港/澳門(mén)））、廣西、海南、湖南、云南、貴州、福建、甘肅、江西、湖北、四川、重慶、陜西，寧夏，青海，新疆和西藏常），需寫(xiě)明委托書(shū)以及相關(guān)資料：A.護(hù)照個(gè)人資料頁(yè)；B.聯(lián)系方式（包括電子郵件地址和聯(lián)系電話）；C.18歲以下申請(qǐng)人，請(qǐng)?zhí)峁┏錾C明、父母同意信、父母聯(lián)系方式及其身份證件；具體簽證資料請(qǐng)參閱《澳簽港澳臺(tái)人士辦證及外籍人士ETA電子簽證指引》。無(wú)論是否能成功申請(qǐng)簽證，都需額外支付電子簽證(ETA)費(fèi)用￥500/人。電子簽證（ETA）若申請(qǐng)成功可退團(tuán)簽簽證費(fèi)￥600/人。若申請(qǐng)不成功則需將其護(hù)照原件送遞領(lǐng)館申請(qǐng)簽證，具體所需資料需咨詢領(lǐng)事館而定，團(tuán)簽簽證費(fèi)用不退。③持香港"CI""DI"簽證身份書(shū)、澳門(mén)"CI""DI"簽證身份書(shū)、澳門(mén)特區(qū)護(hù)照持有者參加澳洲團(tuán)隊(duì)需要辦理澳洲個(gè)人旅游簽證。如長(zhǎng)期居住在澳大利亞駐廣州總領(lǐng)事館受理的區(qū)域（廣東（（不含香港/澳門(mén)））、廣西、海南、湖南、云南、貴州、福建、甘肅、江西、湖北、四川、重慶、陜西，寧夏，青海，新疆和西藏常?。?，可委托我司申請(qǐng)澳洲個(gè)人旅游簽證，詳細(xì)簽證資料可參考《澳洲個(gè)體簽證資料指引》。澳洲個(gè)體簽證（廣州領(lǐng)區(qū)）申請(qǐng)費(fèi)用為：￥1400/人。個(gè)人旅游簽證申請(qǐng)成功后，可退團(tuán)體簽證費(fèi)用￥600/人
**以上"簽證提示"僅供客人參考，是否符合免簽條件由客人根據(jù)該國(guó)使領(lǐng)館提供的信息予以確認(rèn)，并按照相關(guān)指引自行負(fù)責(zé)出入境手續(xù)的辦理。
3.使領(lǐng)館要求"團(tuán)隊(duì)旅游簽證"持有者必須隨團(tuán)出入境和全程隨團(tuán)活動(dòng)，不能擅自或強(qiáng)行離團(tuán)、或延遲回國(guó)，不得進(jìn)行探親訪友、商務(wù)等其他非旅游目的活動(dòng)。移民局將會(huì)在當(dāng)?shù)貦z查團(tuán)隊(duì)情況，違反團(tuán)隊(duì)旅游簽證要求的將有可能被移民局遣返處理，后果自負(fù)，且有關(guān)費(fèi)用由客人自行承擔(dān)。
4.持中國(guó)護(hù)照并自備簽證參團(tuán)的客人，其本人要對(duì)護(hù)照及簽證的有效性負(fù)責(zé)，若客人因自備的簽證出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致不能按時(shí)成行的，視為客人單方解除合同，
5.關(guān)于護(hù)照
⑴ 參團(tuán)客人必須提供合法有效的護(hù)照（已污損、注銷或掛失的護(hù)照無(wú)效），如客人因提交無(wú)效護(hù)照而導(dǎo)致最終無(wú)法出境，一切責(zé)任和損失由客人自行承擔(dān)；
⑵ 護(hù)照有效期（以團(tuán)隊(duì)回程抵達(dá)出發(fā)地日期計(jì)算）：護(hù)照有效期需為半年或以上。
★★★特別提醒：如客人簽證所做的是團(tuán)隊(duì)簽證，客人持此團(tuán)隊(duì)簽證的護(hù)照只能跟團(tuán)一塊進(jìn)出，如果客人單獨(dú)持此簽證的護(hù)照辦理入關(guān)手續(xù)，將會(huì)被移民局遣送回國(guó)，若因此而產(chǎn)生的一切損失由客人自行負(fù)責(zé)。
美國(guó)-個(gè)人旅游、探親訪友、商務(wù)考察簽證（B1/B2）
英國(guó)-個(gè)人旅游簽證
加拿大-個(gè)人旅游簽證
澳大利亞-旅游簽證
法國(guó)-短期簽證-個(gè)人旅游
德國(guó)-短期簽證-個(gè)人旅游
